冰球背后的暖心服务
——国家体育馆全力保障残奥冰球赛事运行
国家体育馆。新甘肃·每日甘肃网记者李静
国家体育馆内，看台上的观众为运动员加油。新甘肃·每日甘肃网记者李静
新甘肃·甘肃日报记者范海瑞
3月9日，北京冬残奥会残奥冰球决赛资格赛在国家体育馆进行，中国队4比3战胜捷克队。至此，这支首次亮相冬残奥会会场的球队在本届冬残奥会上四战四捷，顺利晋级半决赛，给了大家意想不到的惊喜。
在中国残奥冰球队连战连捷的漂亮战绩背后，作为今年冬残奥会残奥冰球比赛赛场的国家体育馆，也因为细致入微的暖心服务赢得了大家的点赞。
3月6日，中国队对战捷克队，首节比赛刚刚结束，场内就响起了温馨的生日歌。原来，当天中国和捷克两队各有一名球员过生日，国家体育馆专门为这两位球员奏乐庆生。
“赛事期间，每当有运动员过生日，我们在征得领队同意的前提下，会在大屏幕上播放生日歌，邀请现场观众和工作人员共同为运动员送上生日祝福。”国家体育馆场馆运行团队媒体副主任潘忠明介绍说。
本届冬残奥会上，国家体育馆秉持“尊重、支持、适度”的原则，以人为本，注重细节，从各个方面努力为残奥冰球运动员提供良好的训练和比赛条件以及周到细致的服务。
由于运动员身体状况不同，冬奥会冰球比赛和残奥冰球比赛对场地的要求存在较大差异。因为残奥运动员的冰橇和冰球杆对冰面的冲击更大，国家体育馆为此将赛场冰面厚度从4厘米增加到5厘米，以增强冰面强度；因为残奥冰球运动员的坐姿较低，为方便他们实时观察场内情况，又将运动员席和受罚席前方的亚克力板墙更换为透明板墙；在运动员经过的重要区域铺设了仿冰板，有利于运动员乘坐冰橇通行；在陆上热身区将脚踏式功率自行车更换为手摇式训练仪，便于他们进行上肢力量的训练……
残奥冰球是冬残奥会项目当中唯一一个要在比赛场馆为运动队和裁判员提供洗衣服务的项目，清洗的衣物包括比赛服、训练服、浴巾、毛巾等。
“清洗之后，运动员的比赛服和训练服必须自然晾干，还有一些衣服要进行烘干，全部衣物需要在下一场训练或比赛前3小时送达，这就对洗衣服务提出了较高的要求。洗衣房配备了2台工业洗衣机和3台工业烘干机，相当于家用40台洗衣机和60台烘干机的功能，几乎是24小时持续不断提供服务。”潘忠明说，截至3月9日晚上，冬残奥会期间，国家体育馆运行团队已经累计为运动员清洗了近1.2万件次衣物。
同时，残奥冰球也是唯一一个要为每支参赛队伍提供队陪服务的项目。队陪既要帮助队伍了解组委会的各项规定，熟悉场馆的各种情况，又要把运动队的各种需求及时向场馆团队反映，帮助协调和予以解决，落实各项具体工作。
为此，国家体育馆从清华大学、北京大学、中国人民大学、北京体育大学、首都体育学院招募了一批在读硕士生、博士生担任各支队伍的队陪。队陪们每天与队伍朝夕相处，充分发挥着桥梁和纽带的作用，与不少运动员也结下了深厚的友谊，许多队伍都把珍贵的比赛服赠送给他们，感谢他们的照顾与陪伴。
每一场残奥冰球比赛前，国家体育馆会为两支参赛队伍的冰上热身分别提供50个冰球。志愿者们会征求队伍的意见，在板墙上用这些冰球摆放出不同的图案和造型，有的是国家缩写，有的是队伍的吉祥物，有的是奖杯或者胜利图案，以此表达对各参赛队伍的美好祝愿……
国家体育馆贴心的服务得到了国际残奥委会、世界残奥冰球联合会、各支参赛队伍的高度评价。国际残奥委会主席帕森斯观看比赛时表示，冰球赛事组织有序，为运动员服务很有温度。国际残奥委会无障碍专家艾莉娜对场馆转换速度表示惊讶，认为国家体育馆为残疾人提供了最好的无障碍服务。加拿大领队马歇尔说，残奥冰球赛事在设施、运行和体验方面都是一流的、前所未有的。
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